Service Après-Vente (SAV)

Mobilift est à vos côtés pour assurer votre confort et votre autonomie sur la durée.

Vous avez choisi un équipement Mobilift pour sa qualité et sa fiabilité. Pour que votre expérience reste parfaite au fil des années, nous mettons à votre entière disposition un accompagnement complet, de l’aide à l’installation jusqu’à l’entretien régulier de votre matériel de mobilité.

Un conseil ou une assistance ?

Notre équipe technique vous répond personnellement et directement.

Que ce soit pour une question sur le montage initial, le fonctionnement de votre fauteuil New Joy Rider, ou le nettoyage et l'entretien de votre lève-personne Aacurat, nous répondons à toutes vos questions :

  • 📞 Téléphone : 09 52 32 57 77 (Appel non surtaxé)
  • ✉️ E-mail : sav@mobilift.fr
  • 🕒 Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h00 et de 14h30 à 17h00.

Retours et Rétractation

Vous avez 14 jours pour changer d'avis.

Chez Mobilift, nous comprenons que le choix d’un matériel d’autonomie ou de levage est un acte important. Si le produit ne vous convient pas :

  • Demande de retour : Contactez-nous sous 14 jours à compter de la livraison via votre espace client ou par téléphone.
  • État du produit : L’article doit impérativement être retourné neuf, complet, intact et dans son emballage d’origine.
  • Frais de retour : À la charge du client (sauf si le matériel est défectueux ou en panne dès la livraison).
  • Remboursement : Effectué sous 15 jours ouvrés suite à la réception et au contrôle physique de conformité de la marchandise.

Garantie et Réparations

Tous nos appareils (fauteuils électriques, lève-personnes mobiles, systèmes de douche) bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie constructeur (la facture d'achat fait foi de preuve).

En cas de panne ou de dysfonctionnement, contactez immédiatement notre SAV muni de votre numéro de facture. Nous prendrons en charge le dossier pour organiser soit le renvoi auprès de l'usine du fabricant, soit la réparation rapide par nos techniciens qualifiés dans nos ateliers à Aspach.

Mobilift

Distributeur officiel France de solutions d'autonomie et de levage haut de gamme.

Notre charte qualité SAV

  • Hotline technique basée en France
  • Techniciens d'intervention agréés
  • Pièces détachées en stock permanent
  • Garanties contractuelles constructeurs